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            线上线下整合营销需要做哪些事情?

            当前知道线上线下整合营销的人越来越多了。线上线下整合营销到底都做些什么?很多行外人常常有这样的问题。线上线下整合营销可以在八个方面发挥作用:网络品牌、网站建设推广、信息发布、营销促进、营销渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是线上线下整合营销的八大职能,线上线下整合营销策略的制订和各种线上线下整合营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。  
            线上线下整合营销需要做哪些事情?
            1.网络品牌。线上线下整合营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。  
            2.网站建设推广。这是线上线下整合营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为线上线下整合营销就是网站建设推广。相对于其他功能来说,网站建设推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网站推广是线上线下整合营销的核心工作。  
            3.信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是线上线下整合营销的主要方法之一,同时,信息发布也是线上线下整合营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种线上线下整合营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。  
            4.营销促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,线上线下整合营销也不例外,大部分线上线下整合营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,线上线下整合营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。  
            5.营销渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。  
            6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于线上线下整合营销效果具有重要影响。  
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            7.顾客关系。良好的顾客关系是线上线下整合营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。  
            8.网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为线上线下整合营销的主要职能之一。  
            开展线上线下整合营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益最大化,因此,仅仅由于某些方面效果欠佳就否认线上线下整合营销的作用是不合适的。线上线下整合营销的职能是通过各种线上线下整合营销方法来实现的,线上线下整合营销的各个职能之间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种线上线下整合营销方法的共同作用,而同一种线上线下整合营销方法也可能适用于多个线上线下整合营销职能。
             
             
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